Οι παραγγελίες αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα και παραδίδονται μέσα σε 2 - 5 εργάσιμες μέρες, εκτός εάν βρίσκεστε σε απομακρυσμένη περιοχή όπου το δέμα σας θα παραδοθεί εντός 7 ημερών. Προσοχή: σε περιόδους μεγάλου φόρτου (Black Friday, εορταστική περίοδος κλπ) τα περιθώρια παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθούν.
Σε περίπτωση που δε μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες κτλ.) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Εφόσον ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας αποσταλεί e-mail επιβεβαιώνοντας ότι λάβαμε την παραγγελία σας.
Παρακαλούμε σημειώστε πως αν επιθυμείτε η παραγγελία σας να σας παραδοθεί εντός συγκεκριμένων ωρών, οι μέρες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.
Τρόποι αποστολής
Courier Center
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με διάφορους τρόπους μεταφοράς (courier, μεταφορικές εταιρείες) και εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που επιθυμεί ο πελάτης. Αποστέλλουμε προϊόντα και στην Κύπρο.
Σε περίπτωση που δεν έχετε κάνει ονομαστική παραγγελία το προϊόν που επιθυμείτε και περάσετε από το κατάστημα δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε την διαθεσιμότητα. To Coffees.gr λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά διαθέτει και φυσική έδρα η οποία λειτουργεί και ως σημείο εξυπηρέτησης. Το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος είναι Δευτέρα έως και Παρασκευή και ώρες 09.00 – 17.00. Για την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων καλέστε μας στο 210 8810717. Κανένα προϊόν δεν δεσμεύεται χωρίς ονομαστική παραγγελία.
Σε περίπτωση που επιλέξετε σαν τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας την παραλαβή από το κατάστημά μας, αν η παραγγελία δεν έχει προπληρωθεί, παραμένει ενεργή για τρεις (3) ημέρες και κατόπιν ακυρώνεται.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή για κάθε παραγγελία καθώς και να αλλάξει τιμές χωρίς προειδοποίηση.
Κόστος μεταφορικών
Το Coffees.gr μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες σε όλη την Ελλάδα. Τα έξοδα αποστολής ποικίλουν ανάλογα με τον τύπο, το μέγεθος και το βάρος των αντικειμένων. Έχουμε διαμορφώσει την πολιτική μας σχετικά με την αποστολή εμπορευμάτων όσον το δυνατό πιο δίκαια.
Ελάχιστο κόστος μεταφορικών για παράδοση με τρόπο πληρωμής αντικαταβολή μαζί με το κόστος της αντικαταβολής: 3,90 €
Κόστος για την αντικαταβολή: 1,90 €
Ελάχιστο κόστος μεταφορικών για παράδοση με τρόπο πληρωμής κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: 2,00 €
Ελάχιστο κόστος μεταφορικών για παράδοση με τρόπο πληρωμής πιστωτική κάρτα: 2,00 €
Το ελάχιστο κόστος μεταφορικών ισχύει για δέματα έως 11 κιλά.
Αποστολές στην Κύπρο
Για τις αποστολές στην Κύπρο, τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται σε 15 ευρώ για δέματα ως δύο κιλά. Για δέματα άνω των δύο κιλών, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνονται με 2.5 ευρώ / κιλό. Για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 20 κιλά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για τον τρόπο αποστολής και τον υπολογισμό των μεταφορικών.
Η παράδοση είναι 7+ ημέρες.
BOX NOW
Μέσω της Box Now, το δέμα σας παραδίδεται σε θυρίδα της επιλογής σας εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραγγελία (από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι αργίες κάθε είδους). Το δέμα παραμένει, μετά την παράδοσή του, στη θυρίδα της επιλογής σας για 48 ώρες, με δυνατότητα ανανέωσης 24 ωρών, μετά από αίτημα του παραλήπτη.
Για την παραλαβή του δέματος από την θυρίδα, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε το σχετικό PIN, το οποίο αποστέλλεται μέσω VIBER, SMS, EMAIL κλπ στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Κάθε σχετικό μήνυμα περιέχει πληροφορίες για την επιλεγμένη θυρίδα τον χρόνο παραμονής δέματος, οδηγίες πλοήγησης προς την θυρίδα και ένα μοναδικό κωδικό που αποτελείται από 6-8 ψηφία. Παρακαλώ σημειώστε πως η εισαγωγή του μοναδικού κωδικού στο πληκτρολόγιο της θυρίδας αντικαθιστά την υπογραφή του παραλήπτη και αποτελεί απόδειξη παραλαβής του ταχυδρομικού αντικειμένου.
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με παράδοση από την BOXNOW A.E μπορείτε να απευθύνεστε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της BOXNOW στο τηλ. +30 211-100 5304 ή στο e-mail care@boxnow.gr.
Κόστος μεταφορικών
Το κόστος μεταφορικών για αποστολή μέσω BOX NOW είναι 2,00 € και δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή.
Δωρεάν Μεταφορικά για αγορές άνω των 69 €
Για παραγγελίες των οποίων το συνολικό ύψος είναι ίσο ή μεγαλύτερο των 69 €, δεν χρεώνεστε έξοδα αποστολής, είτε επιλέξετε την αποστολή τους μέσω Courier Center είτε μέσω Box Now.
Το κόστος της παραγγελίας υπολογίζεται με βάση τις τιμές λιανικής πώλησης, όπως αυτές είναι αναρτημένες στον ιστότοπο του coffees.gr. Η συγκεκριμένη προσφορά ισχύει μόνο για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός Ελλάδας και ο τρόπος αποστολής (courier ή μεταφορική εταιρία) μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας αλλά και την διεύθυνση αποστολής.
Η προσφορά ισχύει για κάθε τρόπο πληρωμής. Για παραγγελίες άνω των 69 € που εξοφλούνται με αντικαταβολή, χρεώνεστε μόνο την επιβάρυνση της αντικαταβολής (1.90 €).
Σας ενημερώνουμε ότι επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται αποδεκτές με επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο εάν αγοράσετε προϊόντα ίσης αξίας και αυτό δεν συμπεριλαμβάνει τα προϊόντα που ο νόμος εξαιρεί από το δικαίωμα υπαναχώρησης (δείτε περισσότερα για την πολιτική αλλαγών & επιστροφών εδώ)
